知乎盐选会员精选文章上一讲，我们一起聊了如何突破面试的第一关「笔试」环节，相信你肯定是收获满满的。本讲，我将继续跟你聊聊产品经理面试中另一个高淘汰率的环节「群面」，给你讲讲顺利通过群面的方法与技巧。
群面号称是面试中「灭霸」，一组 10 个人，最多 2 个人能进下一轮的单面，搞不好还经常出现整组人被「团灭」的情况发生。别看有的人平时侃侃而谈春风得意，一到了群面的考场，简直就像换了一个人，被挤兑得哑口无言，一句话都说不出来。或者明明自己表现得很积极，怎么最后就被刷下来了，再不就是在群面中被队友一顿狂怼，内心受到了一万点的伤害，觉得心里好委屈！
结果就这样，自己一次次的参加群面，一次次的被淘汰….。群面怎么就这么难？到底有没有什么群面通关的好办法啊？
办法当然是有的。今天我就给你好好讲讲群面通关必须要拿到的 9 把钥匙，帮你逐一打开群面通关的大门。
1. 群面是什么
群面，又叫无领导小组面试，通常是 8-10 个应聘者一起进行同一话题的讨论，由面试官和 HR 在旁边观察并记录结果。由于群面通过率一般只有 20% 左右，因此，群面是企业常用的一种高效淘汰候选人的面试方法。
企业之所以喜欢使用「群面」来淘汰掉大批候选人，是因为对于一些初级职位（例如初级产品经理）收到的简历实在是太多了，如果不使用一定的方式，是难以对候选人进行筛选的。
企业就算通过群面淘汰掉了大批候选人，对于面试官和 HR 来说，剩下的简历也实在是太多了。因此，无论是面试官还是 HR 都在「群面」这个环节上，「严格」筛选掉大批的候选人。
2. 群面的流程什么样
群面时求职者会被分成若干个小组，每个小组通常会有 6-10 位求职者，1 位专业面试官和 1 位 HR。群面题目一般是一道大题（可能大题内会有若干小题）。
群面一般时长是 1 小时，通常是开始的 10 分钟内每位组员进行自我介绍（每人 1 分钟），接下来的 10 分钟内是面试官公布群面规则和题目，组员进行独立思考，然后的 30 分钟内各组开始无领导小组讨论，最后的 10 分钟各组对讨论内容汇总，并进行最后的口头报告。面试官有时也会针对个别面试者进行单独提问，如果面试官没有提问，则群面结束。
3. 群面考核的能力及评分标准
很多候选人对群面存在一定的误解，认为小组成员都是自己的敌人，群面就是打败自己的敌人，获得胜利。虽说群面的淘汰率真的很高，但是群面绝不是一场拳击比赛，拳来拳往地把对方击倒。群面更像是一场「COSPLAY」、模拟未来工作情景，团队成员坐在一起，开会讨论某个项目。
因此，面试官和 HR 作为群面这场「大戏」的评委，主要考察的是求职者拿到群面问题的时候，分析并提出解决问题思路的能力，以及跟组员之间团队协作的能力和意识，最后根据不同的维度来打分，综合分数高者胜出。
也就是说，对于群面面试官对问题讨论的结果并不在意，整个讨论过程才是面试官打分的重点。
我们了解这一点后，就能更有针对性地在群面中扮演好自己的角色，演好群面这场「大戏」。
古语云知己知彼，百战不殆。我们要想在群面中取得良好的成绩，顺利通过群面，就需要先了解群面的考察要点以及面试官和 HR 是如何在群面中给我们打分的。在群面中面试官主要会从以下 4 个方面去考察候选人。
3.1 群面考核的能力
群面主要通过以下 4 个方面来考核一位候选人。
领导能力：很多候选人会觉得只要自己在群面中当上领导就有了领导能力。其实，这是非常错误的理解。这里的领导能力更多的是指个人的影响力，也就是你控场的气质，在一个团队中你是否能够组织大家讨论、说服团队成员，树立自己的威信。
发散思维与表达能力：群面中很多面试题都是非常的天马行空，这种题在现实生活中基本是不会发生的，考察的是你的发散思维与表达能力，看你能不能想出新颖的创意，还要把你的创意准确地表达出来，让大家明白你的想法，去给面试官留个好印象。
逻辑思维与应变能力: 逻辑思维能力主要体现在问题的解答方案是否具有逻辑性，最后的总结的时候能否条理清晰的阐述自己的关键。应变能力则主要体现在群面中遭遇突发情况，如讨论时双方各执己见并发生激烈冲突，遇到这类矛盾应该如何解决。
团队意识与沟通能力: 在群面中虽然说大家存在竞争关系，但毕竟你们是一个团队，是要和别的团队去竞争。而且作为工作场景模拟的群面，团队意识自然也是考核重点。这就要求我们千万不要把自己一组的小伙伴当成竞争者！要学会在群面中充分演好「团队意识」这个「戏」，让面试官和 HR 看到你有强烈的团队合作意识。在团队协作的过程中，经常会出现意见不一的情况。这时候，就需要你针对问题进行有效沟通，促使双方达成一致的认可，消除沟通中的障碍，让任务可以顺利的完成。
我们了解了群面的考察要点后，接下来，还需要了解面试官是如何在群面中给候选人打分的，也就是群面的考核打分项。这样我们就能针对群面考察要点，依照打分项的要求，在群面中努力为自己获得相应的分数，顺利通过群面考核。
3.2 面试官如何在群面中打分
群面的评分维度包含「关系建立能力」「沟通理解能力」「成就导向」「主动性」「抗压能力」「应变能力」「自信度」「团队合作意识」「职场礼仪」共 9 项。每一项采用 5 分制的评分标准，其中 5 分为优秀，1 分为不合格。
如图 11-1 所示，我在文稿中附上了一张群面打分表，感兴趣的小伙伴可以点开文稿来查看。
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图 11-1 群面考察表
面试官和 HR 在打分时会根据求职者的水平和特征来着重计分，例如你有较强的沟通理解能力，那这一部分就会获得较高的分数，但如果你不够自信，那么在这一部分得分较低。其他表现普通不突出的部分，则以预先规定好的均值计分，如计 3 分。
最后，面试官以候选人分值的高低作为群面是否通过的评判标准
了解群面考核能力及评分标准之后，你是不是对如何正确解答群面问题特别好奇。接下来，就让我们一起了解一下群面试题的核心解题思路吧。
4. 产品经理群面答题要点
产品经理群面真题的核心解题思路可以总结为「两点一线思维」和「结构化思维」的双思维模型。
4.1 两点一线思维
两点一线思维是指把需要达到的目标或解决的问题当成「终点」，而把现状或困难当成「起点」，把解决问题的方法看成是起点到终点的之间的「路径」。例如，某次群面的题目为：想出国自由行，没有时间做攻略怎么办？
拿到这个题，我们先对题目进行分析。这个问题的「起点」是没有攻略，而「终点」是出国自由行，路径是没有时间去做攻略。这个问题实际是在考察我们没有时间做攻略的可能解决办法，想想可能有哪些路径。我们可以在马蜂窝上看看别人的攻略，也可以在携程上花钱找人预订攻略，或者在飞猪上找个会说汉语的本地导游，让其为我们定制好攻略。总之，路径有很多种，在群面中尽可能提出就可以。
又如问题：一群游客在大洋深处的荒岛遇险了，你会如何营救？
对于群面来说，题目答案是否足够新颖也是面试官考察的重点之一。因此，我们只要认清这类问题的共性是告诉你现状和目的，考察的是你的做法的本质。我们就不会束缚于常规的解决路径，而会聚焦于获取一些更新颖的路径去解决问题。
我听过最新颖的回答是，由于核潜艇长年都会游弋于各大洋，我的做法是联系军方，让军方联系附近海域的核潜艇赶去救援。这个回答在当年的群面中获得了较高的分数。
4.2 结构化思维
结构化思维主要是把问题按照一定的方式进行拆解并按照一个严谨的逻辑去分析。比较常见的是使用「横向」和「纵向」两个维度去分析问题。
纵向分析：把问题切割成多个阶段，并逐一分析。
横向分析：对切割后的每一个阶段，逐一分析可能影响因素。
结构化思维考察的是候选人的逻辑思维能力，即是否能用结构化思考框架，把问题的所有关键要点都梳理清楚。
例如，群面题目「请从用户角度论证『饿了吗』的成功原因」。
采用结构化的分析方法，我们可以这样回答。
饿了吗之所以会成功，在于它解决了用户的很大问题，原因如下：
首先，在订餐前，饿了吗可以让我们足不出户就知道哪些餐厅有哪些菜品可以外卖，解决自己不会做饭的问题。还可以根据自己口味筛选不同的餐厅，让自己有更多机会吃到周边好吃的。
其次，送餐过程当中，我们可以实时获取商家送餐进度以及外卖小哥的位置，我们可以根据送餐进度合理安排自己的时间。不满意还可以及时退单，非常地方便。
最后，送餐后遇到好吃的菜品及餐厅还可以给好评让更多人看到，下次在想吃的时候也可以快捷下单，遇到不好吃的，我也可以通过评价，改善商家服务。同时，我们也可以根据他人的好评选择菜品和餐厅。
以上，就是我从用户角度来分析饿了吗必然成功的原因。
这个回答采用结构化的方式纵向切割了外卖订餐的过程，将过程分为：订单前、送餐中和送餐后三个阶段。横向分析了每个阶段影响用户满意度的因素。如下单前的选择多样性、便捷性、可提供外卖订餐的餐厅；送餐过程中的送达时间、送达进度，能否退单等；送餐后的服务态度、再次下单快捷程度、用户评价等。
结构化思维的核心在于用横纵的方式把问题切碎，针对每个细碎的部分，给出 1-2 个点子就可以了。
这类问题在群面中会遇到很多，例如为什么滴滴打车获得成功？为什么青少年更喜欢使用 QQ 邮箱？
只要我们使用双向思维模式，对问题进行合理的分析，并给出合理的解答。再难地群面问题也不在我们话下。
5. 本讲小结
要想顺利通过群面，你需要：
搞懂群面怎么一回事
明确群面的标准流程
了解群面考核的能力及评分标准
掌握群面答题中的「两点一线思维」和「结构化思维」双思维模型
掌握产品经理群面答题要点
6.大咖助力
资深面试官说：「掌握好群面的方法，群面一点都不可怕」。
7.知识模型
本讲的全部知识模型和工作模板，你可以【点击这里】（提取码：ud77）来获取，为你的面试技能知识拼图新增一块内容。
8.讨论互动
关于「如何顺利通过群面？」，你有什么想说的呢？欢迎你在评论区留言给我，跟小伙伴们一起互动讨论。
9.实践练习
使用本讲学到的知识技巧，参加一次模拟群面。
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