简单网遗憾性原则与满意原则
粘液质气质型
消费者在消费行为中都有可能发生风险。
基数效用
信息
认知需要、承受价格、自我掌控或者自我驾驭
职业、道德、居住的区域、家庭收入
单趋冲突
刺激的重复
心理风险
视具体情况
司法监督
生产者及广告发布者
可能危及人身、财产安全
可以是甲,也可以是乙
若销售者有证据表明该瑕疵是在销售过程中其他销售者所致,有权拒绝赔偿
丙可向甲、乙中的一个索赔
消费者为营利而进行的购销活动
向人民法院提起诉讼
出售国家明令淘汰的产品
两年
10
四倍
2014年1月1日
厌恶群体
习惯定价法
期待型人际关系
消费习俗
个体模式
教育
复杂性
若消费者有证据表明该瑕疵是在销售过程中其他销售者所致,有权拒绝赔偿
消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利,享有个人信息依法得到保护的权利
商家说好不能退货的物品且消费者同意不退货物
赔礼道歉
向有关行政部门投诉
非商品性消费将日益增加
购买地点决策
消费者群体的内在素质不断提高
近几年我国绿色消费发展势头很好,但仍难普及,真正消费绿色产品的消费者只是一部分高收入、高素质的人群。目前我国绿色消费还处在较低水平,其原因主要如下。
(1)消费水平限制
绿色消费不仅是一种观念,更是一种实际的经济行为,而且绿色消费的结果,不论对个人,还是对社会、自然环境都是渐进的,不会形成突显效果。所以,社会消费水平和个人的货币支付能力,从宏观、微观两个方面都制约着绿色产品的消费。绿色产品为了达到健康环保的目的多采用先进的技术和材料进行生产,成本比较高,价格也比一般商品高。而我国大部分消费者的收入水平仍处于较低或中等阶段,对价格较为敏感。许多消费者即使拥有绿色消费的愿望,也无法实现大多数产品的绿色消费,只能选择有限的绿色产品。因此实现大多数消费者普遍的绿色消费,仍有待于我国消费水平的进一步提升。
(2)绿色意识不足
较高的生态意识、环保意识及对社会的责任感是消费者实现绿色消费必须具备的素养。虽然我国消费者的生态意识、环保意识近年来有明显提高,但尚不能达到绿色消费观念普及的要求,绿色消费观念还未真正深入人心。调查显示,有25.7%的被调查者认为,产品有无绿色标志对自己的购买“影响大”,44.2%的人认为“有一定影响”,有29.1%的人认为“没有影响”。另外,我国农村居民的绿色消费观念远远落后于城镇居民。对农村人口的绿色教育有待加强。
（3）盲目绿色消费
中国人整齐划一、高度趋同、“一窝蜂”式的行为方式是根深蒂固的。国内消费者对绿色消费知识，对绿色消费概念的理解一般较为肤浅，不够全面。大部分消费者对绿色消费的理解仅停留在“清洁”、“环保”和“安全”层次上。消费者易受广告影响，对绿色产品没有形成自主的选择，不能科学判别什么事绿色产品，从而购买了一些企业虚假宣传的非绿色产品。
（4）绿色体制、绿色传播不足
相较于发达国家，我国还没有形成完整的有关绿色消费及相关产品要求的法规制度。制度的不完善不利于绿色消费的大规模普及，严重制约着我国绿色消费水平的提高。绿色宣传也多属于观念的培养（当然这是十分必要的），而可操作的方法、标准等几乎没有普及型的正规渠道传播，比如，在视频消费中，“绿颜色”蔬菜就被当作“绿色蔬菜”，这是一个很普遍的大众行为方式，是一个很可悲的现象。还有一种观点，只要不是假冒伪劣商品，就是“绿色商品”，这同样是一个低水平的误区，而这些问题与我们的绿色体制和绿色传播不足有关。
总之，虽然目前绿色消费还存在诸多问题，但我国绿色消费仍在迅速发展，只要消费者、企业及政府各方积极参与，就有可能在未来实现较高水平的绿色消费，形成和谐、健康的好环境。
(1)消费水平限制(1分)
绿色消费不仅是一种观念,更是一种实际的经济行为,而且绿色消费的结果,不论对个人,还是对社会、自然环境都是渐进的,不会形成突显效果。所以,社会消费水平和个人的货币支付能力,从宏观、微观两个方面都制约着绿色产品的消费。绿色产品为了达到健康环保的目的多采用先进的技术和材料进行生产,成本比较高,价格也比一般商品高。而我国大部分消费者的收入水平仍处于较低或中等阶段,对价格较为敏感。许多消费者即使拥有绿色消费的愿望,也无法实现大多数产品的绿色消费,只能选择有限的绿色产品。因此实现大多数消费者普遍的绿色消费,仍有待于我国消费水平的进一步提升。(4分)
(2)绿色意识不足(1分)
较高的生态意识、环保意识及对社会的责任感是消费者实现绿色消费必须具备的素养。虽然我国消费者的生态意识、环保意识近年来有明显提高,但尚不能达到绿色消费观念普及的要求,绿色消费观念还未真正深入人心。调查显示,有25.7%的被调查者认为,产品有无绿色标志对自己的购买“影响大”,44.2%的人认为“有一定影响”,有29.1%的人认为“没有影响”。另外,我国农村居民的绿色消费观念远远落后于城镇居民。对农村人口的绿色教育有待加强。(4分)
（3）盲目绿色消费（1分）
中国人整齐划一、高度趋同、“一窝蜂”式的行为方式是根深蒂固的。国内消费者对绿色消费知识，对绿色消费概念的理解一般较为肤浅，不够全面。大部分消费者对绿色消费的理解仅停留在“清洁”、“环保”和“安全”层次上。消费者易受广告影响，对绿色产品没有形成自主的选择，不能科学判别什么事绿色产品，从而购买了一些企业虚假宣传的非绿色产品。（4分） （4）绿色体制、绿色传播不足（1分）
相较于发达国家，我国还没有形成完整的有关绿色消费及相关产品要求的法规制度。制度的不完善不利于绿色消费的大规模普及，严重制约着我国绿色消费水平的提高。绿色宣传也多属于观念的培养（当然这是十分必要的），而可操作的方法、标准等几乎没有普及型的正规渠道传播，比如，在视频消费中，“绿颜色”蔬菜就被当作“绿色蔬菜”，这是一个很普遍的大众行为方式，是一个很可悲的现象。还有一种观点，只要不是假冒伪劣商品，就是“绿色商品”，这同样是一个低水平的误区，而这些问题与我们的绿色体制和绿色传播不足有关。（6分） 总之，虽然目前绿色消费还存在诸多问题，但我国绿色消费仍在迅速发展，只要消费者、企业及政府各方积极参与，就有可能在未来实现较高水平的绿色消费，形成和谐、健康的好环境。（2分）